Questions fréquentes
Vous avez encore quelques questions avant votre arrivée ? Retrouvez ici les réponses aux questions que nos hôtes nous posent le plus souvent.
Quels appartements propose la Résidence Gastauer ?
Nos appartements accueillent de 2 à 13 personnes et allient confort, style moderne et prestations de qualité. Selon vos besoins, vous trouverez différentes superficies, configurations de chambres et équipements.
Les appartements sont-ils adaptés aux familles ?
Oui, tout est prévu pour que les familles se sentent bien chez nous ! En plus de nos appartements spacieux, les enfants profitent d’une salle de jeux, tandis que les ados ont leur espace avec ping-pong et baby-foot. Une salle de billard et un espace extérieur avec aire de jeux, table de ping-pong, terrain de pétanque et barbecue complètent l’offre.
Y a-t-il du Wi-Fi dans les appartements ?
Oui, une connexion Wi-Fi est accessible gratuitement et en illimité dans toute la Résidence Gastauer.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui, à votre arrivée, les lits sont déjà faits et des serviettes de toilette et de bain sont prévues pour chaque personne.
Comment les cuisines sont-elles équipées ?
Les cuisines sont équipées d’un combiné micro-ondes et four, d’un lave-vaisselle ainsi que de tout le nécessaire : vaisselle, couverts, verres, casseroles et poêles. Pour bien démarrer votre séjour, du liquide vaisselle, des torchons, des pastilles pour le lave-vaisselle et du papier toilette sont également à votre disposition.
Du matériel pour les bébés et les jeunes enfants est-il disponible ?
Oui, les tout-petits sont les bienvenus ! Lit bébé et chaise haute sont disponibles sur demande.
Y a-t-il une piscine ?
Oui, en été, notre piscine extérieure de 6 × 12 m et sa grande pelouse vous invitent à vous détendre et à vous rafraîchir.
Y a-t-il un sauna ?
Oui, profitez de notre sauna finlandais avec espace détente ainsi que de notre espace bien-être avec sauna infrarouge. Le sauna finlandais est ouvert tous les jours de 16h00 à 20h30.
À partir de quel âge peut-on accéder au sauna ?
L’accès au sauna est autorisé à partir de 6 ans. Les enfants et adolescents jusqu’à 17 ans doivent être accompagnés d’un adulte. À noter : le sauna est un espace naturiste.
Le petit-déjeuner est-il proposé sur place ?
Non, mais si vous avez envie de prendre votre petit-déjeuner à l’extérieur de l’appartement, nous vous recommandons le buffet du petit-déjeuner de notre hôtel partenaire, le Gasthof Adler, juste en face. Pensez à réserver à l’avance.
Y a-t-il des restaurants à proximité ?
Oui, le Gasthof Adler, notre hôtel partenaire juste en face, propose le soir un menu du jour. Vous trouverez également plusieurs restaurants à proximité, notamment la Pizzeria La Taverna, la Pizzeria Ben Venutti et le restaurant Vermala.
Y a-t-il des commerces à proximité ?
Oui, les appartements de la Résidence Gastauer sont idéalement situés au cœur de St. Gallenkirch. Le supermarché SPAR est à seulement deux minutes à pied. Boulangerie, distributeur de billets et arrêt de bus sont également tout proches.
A-t-on besoin d’une voiture sur place ?
Pas obligatoirement. Les appartements de la Résidence Gastauer se trouvent au cœur de St. Gallenkirch, avec de nombreux commerces et services accessibles à pied. L’arrêt de bus est à seulement une minute, la boulangerie et le supermarché à environ deux minutes.
Y a-t-il des places de parking ?
Oui, chaque appartement dispose de sa propre place de parking privée.
Puis-je recharger ma voiture électrique ?
Oui, des bornes de recharge (type 2/Tesla) pour véhicules électriques sont à votre disposition.
Y a-t-il un local à skis ou à vélos ?
Oui, la Résidence Gastauer dispose d’un local à vélos, d’un local à skis et d'un local avec sèche-chaussures. L’utilisation est bien sûr gratuite.
Puis-je louer des skis, un snowboard ou un vélo à proximité ?
Oui ! Juste à côté de la Résidence Gastauer, chez Sport Harry, vous pouvez louer ou acheter des VTT, des vélos électriques, des skis et des snowboards. En tant que client de la Résidence Gastauer, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur les locations.
Dois-je réserver un vélo électrique à l’avance ?
Oui, nous vous recommandons de réserver votre vélo électrique au moins un jour à l’avance auprès de Sport Harry.
Que peut-on faire dans le Montafon en été ?
En été, le Montafon offre une multitude d’activités : randonnée, VTT, golf, escalade et via ferrata.
Que peut-on faire dans le Montafon en hiver ?
En hiver, le Montafon vous réserve de belles expériences : ski, snowboard, ski de randonnée, randonnées hivernales, ski de fond et luge.
À quelle distance se trouve le domaine skiable ?
L’accès au domaine skiable Silvretta Montafon se trouve tout près de la Résidence Gastauer (1 arrêt de bus). Vous y trouverez de nombreuses pistes, des remontées mécaniques modernes et de nombreuses possibilités pour les skieurs et snowboardeurs.
Peut-on faire du ski de fond à proximité ?
Oui, l’accès au réseau de pistes de ski de fond à travers le Montafon se trouve juste à côté de la Résidence Gastauer.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
En principe, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Des exceptions sont toutefois possibles sur demande dans certains appartements.
Comment se déroule la réservation ?
Après votre réservation, vous recevrez une confirmation écrite par e-mail. Pour confirmer définitivement votre réservation, un acompte est demandé. Le solde doit être réglé avant votre arrivée.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les conditions d’annulation dépendent de la date à laquelle vous annulez votre réservation. Vous trouverez les conditions exactes dans les informations de réservation ou directement au moment de la réservation.
Une caution est-elle demandée ?
À votre arrivée, une caution peut être demandée pour votre appartement. Elle vous sera remboursée après l’état des lieux, à condition qu’aucun dommage n’ait été constaté.
Quels sont les avantages de réserver directement chez nous ?
En réservant directement auprès de la Résidence Gastauer, vous bénéficiez d’avantages intéressants, notamment de prestations incluses et d’extras exclusifs pour les séjours prolongés.
À partir de quelle heure peut-on arriver ?
Le check-in est possible entre 15h00 et 17h30.
À quelle heure faut-il libérer l’appartement ?
Le check-out doit être effectué avant 10h00.
Que se passe-t-il si j’arrive après l’heure prévue du check-in ?
Nous déposons la clé dans la boîte à clés et vous envoyons le code ainsi que les informations importantes par e-mail.
Est-il possible de faire un self check-in ?
Non, nous vous demandons de passer par la réception à votre arrivée.
Puis-je déposer mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages sur place. La réception se fera un plaisir de vous aider.
Y a-t-il un ascenseur dans les bâtiments ?
Oui, les deux bâtiments disposent d’un ascenseur.
Tous les appartements sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, tous les appartements ainsi que les accès aux bâtiments et aux espaces extérieurs sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Le dernier étage de l’appartement 114 est accessible uniquement par l’escalier.
Y a-t-il des appartements au rez-de-chaussée ?
Oui, plusieurs de nos appartements se trouvent au rez-de-chaussée et disposent d’un accès direct au jardin.
Les appartements sont-ils non-fumeurs ?
Oui, il est interdit de fumer dans les appartements.
Est-il permis de fumer sur le balcon ou la terrasse ?
Oui, il est permis de fumer sur les balcons et les terrasses. Des cendriers sont à votre disposition.
Y a-t-il une machine à laver ou un service de blanchisserie sur place ?
Si besoin, nous pouvons laver votre linge moyennant un supplément.
Proposez-vous un service de livraison de pain frais et viennoiserie ?
Oui, nous proposons un service de livraison de pain frais et viennoiserie. Grâce au code QR, vous pouvez facilement faire votre choix et passer commande.
Y a-t-il une machine à café dans les appartements ? Si oui, quel type de machine ?
Chaque appartement dispose d’une machine à café SENSEO à dosettes. Une cafetière à filtre peut être mise à disposition contre une caution.
Les produits ménagers, sacs-poubelle et produits de base pour la cuisine sont-ils fournis ?
La cuisine est entièrement équipée. Pour les premiers jours, du liquide vaisselle, des pastilles pour le lave-vaisselle des sacs-poubelle et une éponge sont à votre disposition.
Un ménage est-il prévu pendant le séjour ?
Non, mais un aspirateur est disponible à chaque étage si vous souhaitez passer l’aspirateur.
Le ménage de fin de séjour est-il inclus dans le prix ?
Oui, le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix total.
Les serviettes sont-elles changées pendant le séjour ?
Oui, les serviettes peuvent être changées une fois par semaine.
Y a-t-il un sèche-cheveux, un coffre-fort et une télévision dans les appartements ?
Oui, chaque appartement dispose d’un sèche-cheveux et d’une ou plusieurs télévisions, selon l’appartement. Un coffre-fort n'est pas disponible.
Les téléviseurs sont-ils des Smart TV (streaming) ?
Oui, nos téléviseurs disposent de la fonction Smart TV.
Y a-t-il une réception ou des horaires d'accueil sur place ?
Oui, la réception se trouve à l’entrée principale. Elle est ouverte de 15h00 à 17h30.
Les lits bébé et les chaises hautes sont-ils gratuits ?
Oui, des lits bébé et des chaises hautes sont disponibles gratuitement.
Faut-il réserver le matériel pour bébé et les tout-petits à l’avance ?
Oui, merci de nous en informer à l’avance afin que nous puissions tout préparer.
Y a-t-il un espace de jeux pour les enfants dans la résidence ?
Oui, nous avons une salle de jeux pour les enfants jusqu’à 6 ans. À l’intérieur des bâtiments, vous trouverez également une salle avec une table de ping-pong et un baby-foot ainsi qu'une salle de billard.
La piscine est-elle sécurisée pour les enfants ou surveillée ?
L’utilisation de la piscine se fait sous votre propre responsabilité.
Y a-t-il des appartements adaptés aux familles avec plusieurs chambres ?
Oui, nos appartements peuvent accueillir de 2 à 13 personnes. Selon l’appartement, vous trouverez différentes superficies, configurations de chambres et équipements.
Y a-t-il des offres pour les familles ou les séjours prolongés ?
À partir de 6 nuits réservées directement auprès de la Résidence Gastauer, vous pouvez choisir une journée d’expérience parmi plusieurs activités.
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Le paiement peut être effectué par virement bancaire avant votre arrivée ou par prélèvement bancaire, avec votre autorisation.
Puis-je payer par carte bancaire ?
Oui, vous pouvez payer par carte bancaire.
Quand l’acompte doit-il être payé ?
L’acompte est dû une semaine après la réservation.
Quand le solde doit-il être payé ?
Le solde est dû 3 semaines avant votre arrivée.
Puis-je souscrire une assurance annulation ?
Oui, vous pouvez souscrire une assurance annulation au moment de la réservation.
Que se passe-t-il si je dois écourter mon séjour ?
Selon le motif de votre départ anticipé, l’assurance annulation peut prendre en charge les frais correspondants.
Puis-je modifier ma réservation après l’avoir effectuée ?
Oui, les réservations peuvent être modifiées à tout moment. Des frais peuvent toutefois s’appliquer. Notre réception se fera un plaisir de vous aider.
Recevrai-je une confirmation de réservation par e-mail ?
Oui, vous recevrez votre confirmation de réservation par e-mail.
La taxe de séjour est-elle incluse dans le prix ?
Selon la plateforme de réservation utilisée, la taxe de séjour peut ne pas être incluse dans le prix.
Quels frais supplémentaires peuvent être facturés sur place ?
Tout est inclus dans le prix.
L’accès au sauna et à la piscine est-il inclus dans le prix ?
Oui, l’accès au sauna et à la piscine est inclus dans le prix.
Le parking est-il gratuit ?
Oui, une place de parking par appartement est gratuite.
La recharge des véhicules électriques est-elle payante ?
Oui, la recharge des véhicules électriques est payante.
Des frais sont-ils facturés pour un lit bébé, une chaise haute ou des personnes supplémentaires ?
Non, tout est gratuit. Pour une personne adulte supplémentaire, seule la taxe de séjour s’applique.
Y a-t-il des réductions pour les séjours prolongés ?
Pour les séjours prolongés, vous pouvez choisir une journée découverte parmi plusieurs activités.
À quelle distance se trouve l’arrêt de bus le plus proche ?
Les arrêts de bus sont accessibles à seulement 2 minutes à pied.
La navette de ski est-elle gratuite ?
Oui, avec un forfait de ski valide, la navette est gratuite.
À quelle distance se trouve la remontée mécanique la plus proche ?
La remontée mécanique la plus proche se trouve à un arrêt de bus.
À quelle distance se trouve le centre de St. Gallenkirch ?
Notre résidence se trouve au cœur de St. Gallenkirch.
À quelle distance se trouve le supermarché le plus proche ?
Le supermarché SPAR est accessible en seulement 5 minutes à pied.
Peut-on venir en hiver sans chaînes à neige ?
Oui, les chaînes à neige ne sont pas nécessaires.
Où puis-je acheter mon forfait de ski ?
Les forfaits de ski peuvent être achetés directement à la remontée mécanique ou en ligne.
Y a-t-il une école de ski à proximité ?
Oui, plusieurs écoles de ski se trouvent à proximité.
Puis-je réserver des cours de ski directement auprès de la Résidence Gastauer ?
non, merci de réserver vos cours de ski directement auprès d’une école de ski.
À quelle distance se trouve la location de skis la plus proche ?
Plusieurs magasins de location de skis se trouvent à proximité, notamment à seulement un arrêt de bus. Vous trouverez également un service de location dans chaque vallée.
Y a-t-il des sentiers de randonnée au départ de la Résidence Gastauer ?
Oui, de nombreuses randonnées partent directement de la Résidence Gastauer.
Y a-t-il un espace sécurisé pour les vélos et les vélos électriques ?
Oui, nous disposons d’un local à vélos fermé à clé avec possibilité de recharge pour les vélos électriques.
Puis-je recharger mon vélo électrique sur place ?
Oui, vous pouvez recharger votre vélo électrique sur place.
Avez-vous des idées de sorties avec les enfants ?
Oui, le Montafon propose de nombreux sentiers accessibles aux poussettes ainsi que de nombreuses activités et attractions pour les enfants.
Quand la piscine est-elle ouverte ?
La piscine est ouverte en été.
La piscine est-elle chauffée ?
Oui, la piscine est chauffée.
Y a-t-il des transats et des parasols dans le jardin ?
Oui, des transats et des parasols sont à votre disposition.
Tous les hôtes peuvent-ils utiliser l’espace barbecue ?
Oui, l’espace barbecue est accessible à tous. Une brosse et une pince sont à votre disposition. Merci d’apporter votre charbon de bois et vos allume-feux.
Faut-il réserver l’espace barbecue ?
Non, il suffit de prévenir la réception si vous souhaitez faire un barbecue.
Y a-t-il des horaires de tranquillité à respecter dans la résidence ou le jardin ?
Oui, le calme est demandé de 12h00 à 14h00 ainsi qu’à partir de 22h00.
Quels sont les horaires d’ouverture des saunas ?
Le sauna finlandais est ouvert de 16h00 à 20h30. Le sauna infrarouge peut être utilisé à tout moment, en libre-service.
Faut-il réserver le sauna à l’avance ?
Non, aucune réservation n’est nécessaire. Merci d’apporter vos serviettes et votre peignoir.
Les chiens et autres animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Oui, les animaux de compagnie sont acceptés dans certains appartements.
Quelles langues parle-t-on à la Résidence Gastauer ?
Nous parlons allemand et anglais.
Y a-t-il de bonnes adresses à proximité ?
Oui, vous trouverez plusieurs restaurants à proximité. Toutes nos recommandations sont accessibles via le QR code disponible à la réception.
Y a-t-il des offres spéciales pour les groupes ?
Non, nous ne proposons pas d’offres spéciales pour les groupes.
Les fêtes sont-elles autorisées dans la résidence ?
Par respect pour les autres hôtes, les fêtes et enterrements de vie de garçon ou de jeune fille ne sont pas autorisés.
Où trouver les numéros d’urgence en cas de besoin ?
Toutes les informations importantes concernant votre séjour vous sont remises lors de votre arrivée.
Y a-t-il un médecin ou une pharmacie à proximité ?
Oui, un médecin avec une pharmacie se trouve à seulement 5 minutes à pied.
Qui puis-je contacter si j’ai une question pendant mon séjour ?
Notre équipe est à votre disposition pendant votre séjour et se fera un plaisir de vous aider.
